Objectif du dossier

Ce dossier contient le plan de communication du projet qui définit comment l'information sera diffusée auprès des différentes parties prenantes. Il vise à assurer une communication efficace et transparente tout au long du projet, à favoriser l'adhésion et à gérer les attentes.

Contenu attendu

• Identification des parties prenantes
• Objectifs de communication par cible
• Messages clés à transmettre
• Canaux et supports de communication
• Calendrier des actions de communication
• Rôles et responsabilités
• Processus de validation des communications
• Stratégie de gestion du changement
• Communication de crise
• Mesure de l'efficacité des communications
• Budget alloué à la communication
• Templates de communication

Documents types

Nom du document	Description	Format
Plan de communication	Document principal détaillant la stratégie de communication	DOCX, PDF
Matrice des parties prenantes	Cartographie des parties prenantes avec niveau d'influence et d'intérêt	XLSX, PDF
Calendrier de communication	Planning des actions de communication	XLSX, PDF
Templates de communication	Modèles pour les différents supports de communication	DOCX, PPTX, PDF
Tableau de bord communication	Suivi des indicateurs d'efficacité des communications	XLSX, PDF

Méthodologie recommandée

• Analyse des parties prenantes
• Segmentation des cibles
• Définition des objectifs SMART
• Approche multicanale
• Communication adaptée à chaque phase du projet
• Feedback et amélioration continue
• Gestion du changement
• Mesure d'impact

Acteurs concernés

• Chef de projet
• Responsable communication
• Sponsor du projet
• Équipe projet
• Direction
• Service communication
• Responsable conduite du changement
• Représentants des utilisateurs

Étapes suivantes

Le plan de communication validé sera mis en œuvre tout au long du projet et sera complété par le plan de formation (dossier 21) pour assurer une bonne adoption de la solution.