Objectif du dossier

Ce dossier définit et documente les indicateurs clés de performance (KPI) qui permettront de mesurer l'avancement, la qualité et la réussite du projet. Il établit les métriques de suivi et les tableaux de bord qui serviront au pilotage du projet.

Contenu attendu

• Définition des indicateurs clés de performance (KPI)
• Indicateurs d'avancement (délais, jalons)
• Indicateurs financiers (consommation budgétaire, coûts)
• Indicateurs de qualité (anomalies, couverture des tests)
• Indicateurs de charge (consommation des ressources)
• Indicateurs de risques (évolution, criticité)
• Indicateurs métiers (bénéfices attendus)
• Méthodes de collecte des données
• Fréquence de mesure et de reporting
• Seuils d'alerte et actions correctives
• Format des tableaux de bord

Documents types

Nom du document	Description	Format
Référentiel des indicateurs	Liste complète des indicateurs avec leurs définitions	XLSX, PDF
Tableau de bord projet	Synthèse visuelle des indicateurs clés	PPTX, PDF, Dashboard
Rapport d'avancement	Analyse périodique des indicateurs	DOCX, PDF
Fiches indicateurs	Description détaillée de chaque indicateur	DOCX, PDF
Procédure de collecte	Méthode de collecte et de calcul des indicateurs	DOCX, PDF

Méthodologie recommandée

• Identification des objectifs à mesurer
• Définition des indicateurs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels)
• Validation des indicateurs avec les parties prenantes
• Mise en place des outils de collecte
• Définition du processus de reporting
• Revue périodique de la pertinence des indicateurs

Acteurs concernés

• Chef de projet
• PMO (Project Management Office)
• Comité de pilotage
• Responsables des lots de travaux
• Équipe qualité
• Contrôleur de gestion
• Sponsors du projet

Étapes suivantes

Les indicateurs définis serviront au pilotage du projet et à la prise de décision lors des arbitrages (dossier 14). Ils seront également utilisés pour évaluer la réussite du projet dans le bilan (dossier 29).