Objectif du dossier

Ce dossier définit les processus métiers, les fonctions, les départements et les activités concernés par le projet. Il délimite clairement quelles activités de l'entreprise sont impactées et transformées.

Contenu attendu

• Liste des processus métiers concernés
• Départements et fonctions impliqués
• Cartographie des processus dans le périmètre
• Interfaces avec les processus hors périmètre
• Niveaux de transformation attendus par processus
• Activités explicitement exclues du périmètre
• Impacts organisationnels anticipés
• Rôles et responsabilités concernés

Documents types

Nom du document	Description	Format
Cartographie des processus	Représentation visuelle des processus concernés	PDF, PPTX, Visio
Matrice RACI	Tableau des rôles et responsabilités	XLSX, PDF
Analyse d'impact organisationnel	Évaluation des changements sur l'organisation	DOCX, PDF
Modèle opérationnel cible	Description du fonctionnement métier visé	PPTX, PDF

Méthodologie recommandée

• Ateliers avec les responsables métiers
• Modélisation des processus (BPMN)
• Analyse de la valeur ajoutée
• Identification des points de douleur actuels
• Définition des objectifs d'amélioration par processus

Acteurs concernés

• Directeurs métiers
• Responsables de processus
• Utilisateurs clés
• Experts en organisation
• Équipe projet
• Responsables du changement