Objectif du dossier

Ce dossier identifie et analyse l'ensemble des parties prenantes impliquées dans le projet. Il permet de comprendre leurs intérêts, leur niveau d'influence, leurs attentes et leurs préoccupations. Cette cartographie est essentielle pour élaborer une stratégie de communication et d'engagement adaptée à chaque groupe d'acteurs, et ainsi maximiser leur adhésion et leur contribution au succès du projet.

Contenu attendu

• Identification exhaustive des parties prenantes internes et externes
• Classification par catégories (décideurs, utilisateurs, experts, etc.)
• Matrice d'analyse pouvoir/intérêt ou influence/impact
• Fiches détaillées par partie prenante ou groupe
• Attentes et besoins spécifiques de chaque partie prenante
• Niveau d'engagement actuel et souhaité
• Stratégie d'engagement et de communication par groupe
• Plan de gestion des résistances potentielles
• Matrice RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)

Documents types

Nom du document	Description	Format
Registre des parties prenantes	Inventaire complet avec informations de contact	XLSX, PDF
Matrice d'analyse des parties prenantes	Classification selon pouvoir/intérêt ou autres critères	XLSX, PPTX, PDF
Fiches d'identité des parties prenantes	Profils détaillés des principales parties prenantes	DOCX, PDF
Plan d'engagement	Stratégies et actions pour impliquer chaque groupe	DOCX, PDF
Matrice RACI	Répartition des rôles et responsabilités	XLSX, PDF

Méthodologie recommandée

• Brainstorming avec l'équipe projet pour identifier les parties prenantes
• Entretiens avec les sponsors et décideurs clés
• Analyse documentaire (organigrammes, contrats, etc.)
• Utilisation de modèles d'analyse standardisés (matrice pouvoir/intérêt)
• Ateliers de validation avec les parties prenantes identifiées
• Révision périodique du registre des parties prenantes
• Approche itérative pour affiner l'analyse au fil du projet

Acteurs concernés

• Chef de projet / PMO
• Sponsor du projet
• Comité de pilotage
• Responsable de la communication
• Responsable de la conduite du changement
• Représentants des utilisateurs
• Experts métiers

Étapes suivantes

Après l'identification et l'analyse des parties prenantes, ces informations seront utilisées pour élaborer le plan de communication (dossier 20) et le plan de formation (dossier 21). Elles serviront également à définir les rôles et responsabilités dans le plan de développement (dossier 19) et à orienter la stratégie de déploiement (dossier 29).